Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 février 2026
1. Introduction
Triven (« nous », « notre » ou « nos ») exploite une plateforme de gestion des stocks. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
2. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous collectons les informations que vous fournissez directement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, les informations sur votre entreprise et vos coordonnées bancaires lors de la création de votre compte.
Données professionnelles
Nous collectons et stockons les données professionnelles que vous saisissez sur notre plateforme, y compris les registres d'inventaire, les informations sur les produits, les données des fournisseurs, les bons de commande et les commandes clients.
Informations d'utilisation
Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de nos services, notamment les heures d'accès, les pages consultées, l'adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l'appareil.
3. Base juridique du traitement (RGPD)
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution du contrat : Pour fournir nos services et remplir nos obligations contractuelles
- Intérêts légitimes : Pour améliorer notre plateforme, prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Obligation légale : Pour nous conformer aux lois et règlements applicables
- Consentement : Pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services
- Traiter vos transactions et gérer votre compte
- Envoyer des informations administratives, des mises à jour et des alertes de sécurité
- Répondre à vos questions et fournir une assistance client
- Surveiller et analyser les modèles et tendances d'utilisation
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les menaces de sécurité
- Respecter les obligations légales
5. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme (par exemple, hébergement, traitement des paiements)
- Les autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Des partenaires commerciaux avec votre consentement explicite
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Cela comprend le chiffrement, des serveurs sécurisés et des évaluations de sécurité régulières. Cependant, aucun système n'est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir des services. Nous pouvons conserver certaines informations après la fermeture du compte à des fins de conformité légale, de résolution de litiges et d'intérêts commerciaux légitimes.
8. Vos droits en vertu du RGPD
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation du traitement des données et accéder à vos données
- Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit à la limitation du traitement : Limiter la façon dont nous utilisons vos données dans certaines situations
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
- Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
- Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de votre autorité de contrôle locale
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@triven.io. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours comme l'exige le RGPD.
9. Prise de décision automatisée et profilage
Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Toutes les fonctionnalités d'IA (comme les prévisions de demande) sont des outils consultatifs qui nécessitent un examen et une approbation humains.
10. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
11. Services tiers
Notre plateforme s'intègre à des services tiers (par exemple, Stripe pour les paiements, Shopify pour l'intégration e-commerce). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les consulter.
12. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place par le biais de Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes conformes à l'article 46 du RGPD.
13. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle politique sur notre site Web et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
15. Nous contacter et autorité de protection des données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits RGPD, veuillez nous contacter :
- E-mail : privacy@triven.io
- Adresse : Lyon, France